Telepizza Arenys de Mar

Realicé un pedido a las 20:15 horas y, tras una espera de casi dos horas, contacté con el establecimiento para informarme sobre el estado de mi pedido. Me comunicaron que habían experimentado un contratiempo con la motocicleta de reparto, debido a que el repartidor había quedado sin combustible, y aseguraron que el mismo estaba cerca de mi domicilio. Sin embargo, transcurridos treinta minutos adicionales sin recibir mi pedido, realicé una segunda llamada, recibiendo como respuesta la falta de información sobre el incidente y la promesa de que sería contactado nuevamente tras consultar con el repartidor. Pasados veinte minutos más sin noticias, me dirigí al servicio de atención al cliente, donde me sugirieron contactar nuevamente con la tienda. Rechacé hacerlo argumentando que ya había realizado suficientes intentos por esa vía. Posteriormente, desde el establecimiento me contactaron para informar que mi pedido había sido entregado, lo que sugiere que pudo haber sido entregado erróneamente a otra persona o existía una discrepancia en la información del repartidor. Finalmente, me ofrecieron preparar nuevamente el pedido con un descuento aplicado. Eran las 22:50 horas cuando se me informó del descuento. Aunque comprendo que pueden ocurrir malentendidos, resulta incomprensible que, después de cuatro interacciones telefónicas, el error solo se reconociera casi tres horas más tarde, dejándome aún sin mi pedido. Es completamente inaceptable que, tras una espera de tres horas, la única compensación ofrecida sea un descuento. Tal medida es insuficiente y no refleja una adecuada valoración del tiempo del cliente ni del inconveniente causado. Un servicio al cliente eficaz debería garantizar respuestas y soluciones más rápidas y efectivas, especialmente en situaciones donde el cliente ha sido claramente perjudicado por errores operativos. Este tipo de gestión no solo muestra una falta de respeto hacia el cliente, sino que también pone en duda la eficiencia y la seriedad del servicio ofrecido.

Muy buena experiencia, nos atendio una tal valeria, fue muy amable y la comida estaba muy buena.

Dependienta muy amable y simpática , iban casi a cerrar y nos sirvió las pizzas , local limpio y comida genial

Llamas y no contestan, haces pedidos y no llegan, porque nunca eh ido en persona porque la que lio es poca! Donde esta mi pedido!

Las pizzas con la salsa más salada que eh comido ... Las altitas.. congeladas.. literal.. no frias ,no! congeladas dentro. Lo único bueno que k llegó a la hora k ponía..

Solo no doy 0 porque no es posible. Después de hacer un pedido online. La encargada me ha llamado diciendo que era imposible que yo hubiera pagado por Internet porque la tienda de arenys no acepta pedidos online. Pues mismo con todas las pruebas de compra ha enviado el chico de la entrega dos veces en mi puerta para cobrarme. Le dije que no iba a pagar otra vez y ella empezó a amenazarme y decirme que ibamos a juicio. Pues bien que venga el juicio. Amenaza y coacciones es crime y puedes ir a cárcel. Es una vergüenza que te traten así y te llamen mentirosa. Eso todo ya después de las 21h de la noche cuando yo ya estaba poniendo mi bebe para dormir. Muy triste de verdad y que sea hecha justicia. No voy descansar en cuanto no ver esta chica despedida y telepizza con un proceso arriba.

Hemos pedido una pizza familiar con 5 ingredientes Atun,olivas,jamon,anchoas,champiñones. Atun,desaparecido Anchoas,pequeñas duras y saladas,3 unidades Champiñones, en un lado de la pizza y 5 contados Jamon dulce, más o menos. Olivas, la lata entera que es lo mas barato. Antes soliamos pedir pizzas y más o menos eran "aceptables". Lo siento pero, de pena. No vuelvo a comprar más. Ahh!! Pedimos una litrona y nos traen una fanta.

Exquisitas pizzas!! Probé la de carbonara y 4 quesos ,muy recomendable! Atención muy bien!!?